2010年4月22日
企業のツイッター活用支援専業のアーガイル株式会社（本社：東京都新宿区 代表取締役：岡安淳司）は2010年４月23日より、twitterに投稿されたクチコミの、ログ管理・効果測定・社内共有などが出来る『クチコミ分析ツール Arc（アーク）』（以下、Arc）を法人向けに販売開始します。
クラウド・グループウェア形式で提供されるtwitter活用支援ツールは国内初になります。Arcの導入実績としては、株式会社東芝様、株式会社インテリジェンス様などがあります。
導入費用は初期5万円・月額3万円からで、企業の広報・宣伝部門や広告代理店を対象に、初年度で100社の契約を目指します。
【開発の背景】
昨今、法人によるtwitter活用のニーズが高まっておりますが、投稿記事データは過去１週間または最大1500件までしか検索・抽出できないため、中長期スパンでのマーケティング調査が困難でした。
また国内ではtwitterのクチコミ効果を計測する数値指標が確立しておらず、効果検証を望む顧客の要望がアーガイル社にも多く寄せられていました。
Arcは企業のtwitter活用に必要な「蓄積、計測、調査、共有」の4つの機能を網羅した、統合型の管理分析ツールとして開発されました。
【サービスの概要】
Arcは、キーワードで抽出されたtwitterのログデータを保管し、クチコミ効果を計測するだけでなく、個々のクチコミにタグ付けをして分類し、分類結果の共有やダウンロード保存をすることが出来ます。
またArcは、複数の担当者がすべての業務をWebブラウザ上で行える「クラウド型グループウェア」として提供されます。
業務内容に合わせてカスタマイズをすることで、関連部署への情報共有、twitter運用業務の分業、クライアント企業への効果レポート、カスタマーサポート管理システムなどの用途に活用出来ます。
初期導入時のカスタマイズやリサーチレポートは、アクセンチュア戦略グループ出身のマーケティング・コンサルタントが監修します。
手軽にキーワードの定点観測とログ管理が出来る「モニタリングコース」が、初期5万円、月額3万円。プロモーション効果測定に最適な「クチコミ効果測定コース」が、初期10万円、月額10万円。
その他プラン詳細は、Arc公式サイト記載。 http://arc.argyle.jp/
「クチコミ分析ツール Arc」の機能と特徴は、次のとおりです。
【Arcの提供する4つの機能】
１. twitterの活用を考える全ての企業向けに、キーワードによる
「twitterログの蓄積・管理」
２. 宣伝部門・広告代理店・PR会社向けに、明確な数値指標による
「twitterクチコミ効果測定」
３. 広報・マーケティング部門向けに、詳細分析レポートを提供する
「キーワード定点調査」
４. 経営層・カスタマー部門向けに、ユーザーの声を業務に活かす
「クチコミ管理・共有グループウェア導入」
【Arcの特徴】
1．1日あたり約600万件の投稿を解析
独自開発のデータストリーム技術により、1日あたり約600万件（twitterの国内クチコミ総件数。弊社調べ）という膨大なtwitter投稿（ツイート）の解析処理が可能になりました。
2．ノイズを除去するフィルタリング機能
アフィリエイターの投稿、ニュース記事ヘッドラインなどユーザーのクチコミとは異なる投稿を排除する、フィルタリング機能です。
対象テーマごとのカスタマイズにより、さらに精度が向上します。
3．TV・RTV指標によるクチコミ効果測定（※国内初）
twitterのクチコミ効果測定レポート指標として、TV（Tweet View）、RTV（Re-Tweet View）を国内で初めて本格採用しました。
広告キャンペーンのクチコミ効果が、客観的な数値で測定できます。
4．業務を自由にデザインできるタグ付け分類機能（※国内初）
１つ１つのtwitter投稿ごとに「注目」「要対応」「営業部に共有」などのタグを自由に付けて分類。分類ごとの共有や、Excel（CSV）形式での保存も出来ます。また、自社ブランド名で抽出したクチコミから、無関係・不適切な発言を除外した上で、自社サイトに埋め込み表示をすること（※オプションサービス）も可能です。
5．多様な業務に対応出来るクラウド・グループウェア（※国内初）
すべての機能は、ブラウザ上のASPで利用できます。遠隔地の部署間の共同作業や、複数の担当者による分業など、複雑な業務形態でも担当者・部署ごとのユーザー権限設定を使い分けることで最適な業務環境が構築できます。iPhoneなどスマートフォンからの利用も可能。
アーガイル株式会社の岡安淳司代表取締役は、「Arcは、クチコミのデータを社内で共有し、独自の検証を行いたいというニーズに応えるグループウェア。担当者の負担を減らすため、無関係なつぶやきやスパム投稿などをフィルタリングすることに注力しました。
今後はどの企業もtwitterと無関係ではいられません。自社アカウントから情報発信をしないとしても、twitterに日々流れる自社への好評や悪評のクチコミを見逃し続けることは大きな損失になります」と話します。
【アーガイル株式会社とは】
2009年創業。本社、東京都新宿区。代表取締役、岡安淳司。
企業のtwitter活用支援を主事業とし、ソーシャルメディアを活用したマーケティングのコンサルティングからプロモーション企画、システム構築までをワンストップで提供する。
【本件の連絡先】
アーガイル株式会社 奥 佳郎
Tel 03-6457-5789 e-mail info@argyle.jp
URL https://argyle.jp/
〒162-0834 東京都新宿区北町７
※文中の社名・商品名等は、各社の登録商標または商標です。
※文中の「国内初」は弊社調べによります。
